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店铺代运营是什么
原标题:【全球速卖通店铺运营技巧】7年全球速卖通代运营告诉你,提高店铺服务评分可以提高排名。
全球速卖通和淘宝一样,对网店、商品质量、服务能力进行综合统计,然后划分相应的服务等级。让我们来看看全球速卖通发球的分规则。
每个月底会对卖家的服务水平进行考核,下月3日前后台更新。每月月底会按照前30天的日服务积分平均值计算。根据评估结果,将卖家分为优秀、良好、及格和不及格。不同级别的卖家会获得不同的平台资源。
日常服务评分采用100分制,共八项考核内容,每天更新。日常服务得分等于八个单项评估得分之和,即日常服务得分(满分为100分)=
但是,拍卖率得分(5)未收货纠纷率(5)未发货纠纷率(10)未发货仲裁责任率(15)好评率(10)DSR商品描述得分(30)DSR卖家服务得分(15)DSR物流服务得分(10)。
首先,全球速卖通卖家要做好每件产品的服务,热情的客服要和客户沟通,在所有重要的订单环节都要关心买家,这样会大大提高老客户的购买率。可以考虑送一些小礼物给买家,提高他们的满意度,降低差评风险。
如果买家在店铺购买商品后需要退款,并且选择了纠纷的原因,那么卖家可以和买家好好沟通,向买家询问另一个原因,或者要求买家撤销纠纷。如果买家接受重发,那么最好重新给买家发货。
全球速卖通卖家提高店铺服务评分对全球速卖通店铺影响很大,可以提高店铺排名,让买家信任越来越多的店铺。卖家在店铺日常运营中要注意细节,这样才能有效提高服务分数。
以上是对全球速卖通发球规则的详细介绍。全球速卖通的所有卖家都可以根据上面介绍的相关内容来完善自己的服务细则,让自己的店铺变得更好。返回搜狐查看更多。
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